Die Fragen, die uns gestellt werden

Die Regel ist einfach: Kleinwagen = kleiner Stadtwagen (Clio, 208, Polo, Yaris); Limousine und Kompaktklasse = alles, was dazwischenliegt (Golf, 308, Mégane, A-Klasse); SUV, Van und Transporter = alles, was höher oder länger ist (3008, Tiguan, Scénic, Kangoo). Wenn Sie schwanken, nehmen Sie die höhere Klasse: Wir passen es bei der Annahme an, und Ihnen wird nie mehr berechnet, als Sie online gezahlt haben.

Ein einzeln betrachtetes Karosserieteil: ein Kotflügel, eine Tür, eine Motorhaube, eine Heckklappe, eine Stoßstange oder ein Steinschlag in der Windschutzscheibe. Eine zerkratzte Tür und ein eingedrückter Kotflügel sind zwei Bauteile. Sie können bis zu 6 davon in einer Leistung buchen — jede Leistung hat ihr eigenes Maximum, das der Konfigurator anzeigt; darüber hinaus schreiben Sie uns, dann wird ein Kostenvoranschlag daraus.

Das ist kein Problem. Bei der Annahme des Fahrzeugs prüfen wir den Schaden gemeinsam mit Ihnen: Ist die gebuchte Leistung nicht die richtige, sagen wir es Ihnen und passen an. Eine Preisdifferenz zu Ihren Gunsten wird erstattet; eine teurere Leistung wird nie ohne Ihr Einverständnis ausgeführt.

Nein. Eine verschmutzte Karosserie verhindert die Kontrolle bei der Annahme nicht, und der bearbeitete Bereich wird vor der Rückgabe gereinigt. Nehmen Sie einfach Wertsachen aus dem Innenraum mit: Dafür können wir nicht haften.

Ist der Lack nicht abgeplatzt und sitzt die Delle nicht auf einer Kante, genügt das Ausbeulen ohne Lackieren: Das Blech wird von innen in Form gebracht, der Originallack bleibt erhalten, und es ist am selben Tag erledigt. Sobald der Lack abgeplatzt oder das Blech überdehnt ist, muss das Bauteil gerichtet, gespachtelt und neu lackiert werden.

Der Farbton wird nach dem Herstellercode des Fahrzeugs angemischt und anschließend an die Nuance Ihrer Karosserie angepasst, die in der Sonne gealtert ist. Bei einem einzelnen Bauteil wird die Beilackierung in die angrenzenden Teile ausgenebelt, damit kein Übergang zu sehen ist.

Er lässt sich mit Harz füllen, solange er kleiner als ein Zwei-Euro-Stück bleibt, außerhalb des Sichtfelds der Fahrerin oder des Fahrers und mehr als fünf Zentimeter vom Rand entfernt liegt. Darüber hinaus wird die Windschutzscheibe ersetzt. Buchen Sie die Steinschlagreparatur: Ist sie nicht möglich, sagen wir es Ihnen bei der Annahme, und der Austausch erfolgt nur mit Ihrem Einverständnis zur Preisdifferenz.

Der Preis für den Austausch umfasst eine Windschutzscheibe in Originalqualität samt Dichtung. Die Kalibrierung einer Assistenzkamera ist ein eigener Arbeitsgang und wird per Kostenvoranschlag berechnet: Geben Sie sie bei der Buchung im Feld „Anmerkungen“ an.

Das von Ihnen angegebene Abgabedatum und die Uhrzeit sind ein Wunsch. Wir bestätigen den genauen Termin innerhalb von 24 Std. Ist die Uhrzeit nicht frei, schlagen wir Ihnen die nächstmögliche vor; passt sie Ihnen nicht, erhalten Sie den vollen Betrag zurück.

Weil ein gebuchter und nicht wahrgenommener Werkstatttermin für alle ein verlorener Platz ist. Die Zahlung erfolgt auf einer gesicherten Mollie-Seite (Bankkarte). Wir sehen Ihre Kartennummer nie, und auf dieser Website werden keine Bankdaten gespeichert.

Bis 48 Std. vor der Fahrzeugabgabe kostenfrei, und jederzeit während der 14 Tage Widerrufsfrist nach der Buchung: Sie erhalten den vollen Betrag zurück. Nach Ablauf dieser Fristen werden 30 % des gezahlten Betrags einbehalten. Verschieben ist je nach Verfügbarkeit jederzeit möglich.

Ja. Jede Leistung kommt mit ihrem eigenen Datum in den Warenkorb, und Sie zahlen alles auf einmal. Bei mehreren Leistungen am selben Fahrzeug geben Sie dasselbe Datum an und fügen den Hol- und Bringservice oder das Ersatzfahrzeug nur einer davon hinzu: Sie werden je Leistung gezählt, nicht je Fahrzeug.

Jedes Datenblatt nennt es: am selben Tag beim Ausbeulen, beim Ölwechsel oder bei einem Steinschlag; ein bis zwei Werktage bei einer Lackierung, wegen der Trocknung in der Kabine. Das Ersatzfahrzeug lässt sich als Option je Tag Standzeit dazubuchen.

Ein Fahrer holt das Fahrzeug an der vereinbarten Adresse zur vereinbarten Zeit ab, mit einem gemeinsamen Übergabeprotokoll bei Abholung und Rückgabe. Die Pauschale hängt von der Zone ab — ab 39 € — und wird bei der Buchung genannt. Das Fahrzeug muss versichert und fahrbereit sein.

Ja, als Option, zu 29 € je Tag Standzeit — mindestens ein Tag, auch wenn die Leistung am selben Tag fertig ist —, solange Fahrzeuge verfügbar sind. Es wird bei der Bestellung mitgebucht; Führerschein und Ausweis sind bei der Abgabe vorzulegen.

Bei einem gemeldeten Schadensfall hängt der Preis vom Gutachten ab und ist nicht der dieser Website: Schreiben Sie uns an contact@ism-carrosserie.com mit Ihrer Schadennummer und einigen Fotos, dann erstellen wir den Kostenvoranschlag für Ihren Versicherer. Die Leistungen dieser Website richten sich an das, was Sie selbst bezahlen.

Ja, aber auf Kostenvoranschlag: Der Preis hängt vom Ersatzteil, seiner Verfügbarkeit und vom Zustand der Karosserie ab. Kommen Sie in die Werkstatt in Pia oder schreiben Sie uns mit Fotos.