Las preguntas que nos hacen

La regla es sencilla: utilitario = coche pequeño de ciudad (Clio, 208, Polo, Yaris); berlina y compacto = todo lo que queda entre medias (Golf, 308, Mégane, Clase A); SUV, monovolumen y furgoneta = todo lo que es más alto o más largo (3008, Tiguan, Scénic, Kangoo). Si duda, elija la categoría superior: lo ajustamos a la llegada y nunca se le cobrará más de lo que haya pagado online.

Una pieza de chapa tomada por separado: una aleta, una puerta, un capó, un portón, un parachoques, o un impacto en el parabrisas. Una puerta rayada y una aleta abollada son dos elementos. Puede reservar hasta 6 en un mismo servicio — cada servicio tiene su propio máximo, indicado en el configurador; por encima de eso, escríbanos, es un presupuesto.

No pasa nada. Cuando recibimos el vehículo, revisamos el daño con usted: si el servicio reservado no es el adecuado, se lo decimos y lo ajustamos. Una diferencia de precio a su favor se le devuelve; un servicio más caro nunca se realiza sin su conformidad.

No. Una carrocería sucia no impide la revisión a la llegada, y la zona trabajada se limpia antes de la entrega. Saque simplemente los objetos de valor del habitáculo: no podemos responder de ellos.

Si la pintura no ha saltado y la abolladura no está sobre una arista, basta con el desabollado sin pintura: la chapa se devuelve a su forma desde el interior, se conserva la pintura de origen y se hace en el día. En cuanto la pintura salta o la chapa se ha estirado, hay que enderezar, aplicar masilla y repintar el elemento.

El tono se iguala a partir del código de pintura del fabricante y después se ajusta al matiz de su carrocería, que ha envejecido al sol. En un elemento, el difuminado se funde con las piezas contiguas para que no se vea ninguna marca.

Se repara por inyección de resina mientras sea más pequeño que una moneda de dos euros, quede fuera del campo de visión del conductor y a más de cinco centímetros del borde. Por encima de eso, el parabrisas se sustituye. Reserve la reparación de impacto: si no es posible, se lo decimos a la llegada, y la sustitución solo se hace con su conformidad sobre la diferencia de precio.

La tarifa de sustitución incluye un parabrisas conforme al de origen y su junta. La recalibración de una cámara de asistencia a la conducción es una operación aparte, que va por presupuesto: indíquelo en el campo «observaciones» al reservar.

La fecha y la hora de entrada que indica son una solicitud. Confirmamos la hora exacta en un plazo de 24 h. Si no está disponible, le proponemos la más cercana; si no le conviene, se le devuelve el importe íntegro.

Porque un hueco de taller reservado y no ocupado es una plaza perdida para todos. El pago se hace en una página segura de Mollie (Tarjeta bancaria). Nunca vemos su número de tarjeta y en esta web no se guarda ningún dato bancario.

Sin gastos hasta 48 h antes de la entrada del vehículo, y en cualquier momento durante los 14 días de desistimiento posteriores a la reserva: se le devuelve el importe íntegro. Pasados esos plazos, se retiene el 30 % del importe abonado. Cambiar la fecha sigue siendo posible en cualquier momento según disponibilidad.

Sí. Cada servicio se añade a la cesta con su propia fecha y usted lo paga todo de una vez. Para varios servicios sobre el mismo vehículo, indique la misma fecha y añada la recogida y entrega a domicilio o el vehículo de cortesía a uno solo de ellos: se cuentan por servicio, no por vehículo.

Cada ficha lo indica: en el día para un desabollado, un cambio de aceite o un impacto; de uno a dos días laborables para una pintura, por el tiempo de secado en cabina. El vehículo de cortesía se reserva como opción, por día de inmovilización.

Un chófer nuestro va a recoger el vehículo en la dirección y a la hora acordadas, con un parte del estado del vehículo firmado por ambas partes a la salida y a la vuelta. La tarifa depende de la zona —desde 39 €— y se anuncia en el momento de la reserva. El vehículo debe estar asegurado y en condiciones de circular.

Sí, como opción, a 29 € por día de inmovilización —un día como mínimo, incluso para un servicio realizado en el día—, según la disponibilidad de vehículos. Se reserva al hacer el pedido; a la entrada del vehículo se le pedirán el permiso de conducir y un documento de identidad.

En un siniestro declarado, el precio depende de la peritación y no es el de esta web: escríbanos a contact@ism-carrosserie.com con su número de siniestro y algunas fotos, y le preparamos el presupuesto para enviar a su aseguradora. Los servicios de esta web están pensados para lo que usted paga de su bolsillo.

Sí, pero por presupuesto: el precio depende de la pieza, de su disponibilidad y del estado de la carrocería. Pásese por el taller de Pia, o escríbanos con fotos.