Le domande che ci fanno

La regola è semplice: utilitaria = piccola auto da città (Panda, Clio, 208, Polo); berlina e compatta = tutto quello che sta in mezzo (Golf, 308, Mégane, Classe A); SUV, monovolume e furgone = tutto quello che è più alto o più lungo (3008, Tiguan, Scénic, Doblò). Se è indeciso, scelga la categoria superiore: aggiustiamo alla consegna e non le viene mai fatturato più di quanto ha pagato online.

Un pezzo di carrozzeria preso singolarmente: un parafango, una portiera, un cofano, un portellone, un paraurti, oppure una scheggiatura sul parabrezza. Una portiera graffiata e un parafango ammaccato fanno due elementi. Può prenotarne fino a 6 su uno stesso intervento — ogni intervento ha il proprio massimo, indicato nel configuratore; oltre, ci scriva: è un preventivo.

Non è un problema. Alla consegna del veicolo controlliamo il danno insieme a lei: se l'intervento prenotato non è quello giusto, glielo diciamo e aggiustiamo. Una differenza di prezzo a suo favore le viene rimborsata; un intervento più caro non viene mai eseguito senza il suo accordo.

No. Una carrozzeria sporca non impedisce il controllo alla consegna, e la zona lavorata viene pulita prima della riconsegna. Tolga semplicemente gli oggetti di valore dall'abitacolo: non possiamo risponderne.

Se la vernice non è scheggiata e l'ammaccatura non si trova su uno spigolo, basta la rimozione ammaccature senza verniciatura: la lamiera viene rimessa in forma dall'interno, la vernice originale resta intatta e il lavoro si fa in giornata. Non appena la vernice è scheggiata o la lamiera è stirata, bisogna raddrizzare, stuccare e riverniciare l'elemento.

La tinta viene riprodotta a partire dal codice colore del costruttore, poi aggiustata sulla sfumatura della sua carrozzeria, che è invecchiata al sole. Su un elemento il raccordo viene sfumato sugli elementi vicini perché non si veda alcuno stacco.

Si ripara con iniezione di resina finché resta più piccola di una moneta da due euro, fuori dal campo visivo del conducente e a più di cinque centimetri dal bordo. Oltre, il parabrezza va sostituito. Prenoti la riparazione della scheggiatura: se non è possibile glielo diciamo alla consegna, e la sostituzione si fa solo con il suo accordo sulla differenza di prezzo.

La tariffa di sostituzione comprende un parabrezza conforme all'originale e la sua guarnizione. La ricalibrazione di una telecamera per gli aiuti alla guida è un'operazione a parte, quotata su preventivo: lo segnali nel campo «precisazioni» al momento di prenotare.

La data e l'ora di consegna che indica sono una richiesta. Confermiamo l'orario esatto entro 24 h. Se l'orario non è disponibile, le proponiamo il più vicino; se non le va bene, le rimborsiamo l'intero importo.

Perché un posto in officina prenotato e non occupato è un posto perso per tutti. Il pagamento avviene su una pagina sicura Mollie (Carta di pagamento). Non vediamo mai il numero della sua carta e su questo sito non viene registrato alcun dato bancario.

Senza spese fino a 48 h prima della consegna del veicolo, e in qualsiasi momento durante i 14 giorni di recesso successivi alla prenotazione: le rimborsiamo l'intero importo. Trascorsi tali termini viene trattenuto il 30 % dell'importo pagato. Lo spostamento resta possibile in qualsiasi momento secondo le disponibilità.

Sì. Ogni intervento si aggiunge al carrello con la propria data e lei paga tutto in una volta. Per più interventi sullo stesso veicolo, indichi la stessa data e aggiunga il ritiro e riconsegna a domicilio o l'auto di cortesia a uno solo di essi: si contano per intervento, non per veicolo.

Ogni scheda lo indica: in giornata per un levabolli, un cambio olio o una scheggiatura; da uno a due giorni lavorativi per una verniciatura, il tempo dell'asciugatura in cabina. L'auto di cortesia si prenota come opzione, al giorno di fermo.

Un nostro autista viene a prendere il veicolo all'indirizzo e all'ora concordati, con un verbale dello stato del veicolo firmato alla partenza e al ritorno. Il forfait dipende dalla zona — a partire da 39 € — e viene annunciato al momento della prenotazione. Il veicolo deve essere assicurato e in condizione di circolare.

Sì, come opzione, a 29 € al giorno di fermo — almeno un giorno, anche per un intervento eseguito in giornata —, secondo la disponibilità dei veicoli. Si prenota al momento dell'ordine; alla consegna del veicolo le verranno chiesti patente e documento d'identità.

Per un sinistro denunciato il prezzo dipende dalla perizia e non è quello di questo sito: ci scriva a contact@ism-carrosserie.com con il numero di sinistro e qualche foto, e prepariamo il preventivo da trasmettere al suo assicuratore. Gli interventi di questo sito riguardano quello che paga di tasca sua.

Sì, ma su preventivo: il prezzo dipende dal ricambio, dalla sua disponibilità e dallo stato della carrozzeria. Passi in officina a Pia, oppure ci scriva con delle foto.